ライバーとしてTikTokライブをやっていて、荒らしの対応や新規リスナーさんへの対応を全部1人で対応できなくて困ったことはありませんか？
そんな方はモデレーターを任命することで問題が解決できるかもしれません。
モデレーターは、ライブチャットの監視、不適切なコメントの削除、視聴者とのコミュニケーションなど、ライブ配信をスムーズに進行させるための役割を果たします。
しかし、適切なモデレーターを選ばなければ大きなトラブルになるリスクもあります。
この記事では、TikTokライバーがモデレーターを選ぶ際のポイントと注意点をまとめました。
TikTokライブのモデレーターの役割
TikTokライブのモデレーターは、ライバーが任意で任命することができます。
モデレーターに任命された人は以下の特別な権限が付与されたり、TikTokライブの機能以外の外部の仕事を任されたりします。
荒らしリスナーをBANできる
モデレーターになっているライバーの配信で荒らしなどをするユーザーをBANすることができるようになります。
しかし、胸の露出をしたり汚い言葉を使うなどをしない限りは、BANには明確なルールや基準はライバー次第です。
ライバーの感覚とモデレーターの感覚がずれていると、ライバーは冗談ぐらいで捉えた発言をモデレーターが悪質と判断してBANしてしまうということが起こります。
これが頻発してしまうと、BANを恐れて他のリスナーが安易に発言できなくなり配信がつまらなくなることもあります。
こうならないためにもモデレーターとは明確なBAN基準を決めるか、BANする時のサインをあらかじめ決めておくなどの対応をしましょう。
モデレーターとして配信中にコメントができる
視聴者が多くなってくると、ライバーも新規リスナーに対して一人一人挨拶ができなくなってきますし、そういう対応をするためにいちいち会話が途切れると配信がつまらなくなってしまいます。
それを解決するためにモデレーターとしてのコメントができる機能があります。
これを活用することで新規リスナーへのアナウンスをモデレーターに任せることができて配信に集中することができるようになります。
ライバーのマネジメントに関われる
モデレーターは報酬が発生しないにも関わらずそこそこ人気のライバーになればモデレーターをやりたい人は続出します。
これは、地下アイドルをプロデュースしているような感覚でライバーの成長に関われることを魅力に感じる人が多いからです。
TikTokライブのモデレーター必要な資質
TikTokライブのモデレーターは無料で簡単に任命することができますが、誰にでも任せていいものでもありません。
モデレーターに必要な資質について解説するので、自分のリスナーに該当者がいないか当てはめながら読んでみてください。
1. 信頼性と責任感がある
モデレーターは、ライブ配信中に発生するさまざまな問題を解決する役割を担っています。
BAN機能など使い方を誤ればライバーの配信を壊しかねない強力な権限も付与されます。
そのため、モデレーターには信頼性と責任感が求められます。
ライバー自身が信頼できることはもちろんリスナーからも信頼されている人物、つまり、ルールを守り、責任感を持ってタスクを遂行できる人物をモデレーターとして選ぶべきです。
2. コミュニケーション能力
モデレーターは、視聴者とライバーの間のコミュニケーションを円滑に進める役割も果たします。
そのため、モデレーターには、問題解決能力と同時に、優れたコミュニケーション能力も必要です。
真面目であることは重要なのですが、真面目すぎて冗談が通じなかったりルールに縛られて臨機応変な対応ができないと配信がしらけてしまう可能性もあります。
なので、日頃からコメントで他のリスナーとも交流できているような人だと資質があると言えます。
3. TikTokのガイドラインとルールへの理解
モデレーターは、TikTokのガイドラインとルールを理解し、それに従って行動することが求められます。
TikTokは過激な服装や発言がAIによって見られていてそれに引っかかってしまうと配信が停止になります。
複数回やらかしてしまうとアカウントがBANされるので、そう言ったリスクを正しい知識を持った上で客観的に指摘できることは重要です。
4.ほぼ全ての配信に来てくれる
モデレーターで一番大事なのはほぼ毎回配信に来てくれることです。
モデレーターは複数名任命することができますので、モデレーターが誰もいない配信を極力作らないようにしましょう。
5.投げ銭をしている
モデレーターを選ぶ上で勘違いしている人がいるのですが、投げ銭できないから代わりにモデレーターとして裏方をやると言う人がいます
これは大きな間違いです。
モデレーターは仕事の役割上、配信外でライバーと連絡を取り合ったりかなり近しい関係になります。
そんな様子をめちゃくちゃ投げ銭している人たちが見たらおもしろくありませんよね？
そうならないためにもトップクラスまでとはいかなくても自分の配信でそれなりに投げてくれている人にモデレーターを依頼しましょう。
TikTokライブのモデレーターで起こりうるトラブルと対処法
TikTokライブのモデレーターは選ぶときは簡単ですが辞めさせるのは色々なしがらみがあり骨が折れます。
モデレータとの間で起こるトラブルについて解説していきます。
ガチ恋
モデレーターとのトラブルでよくあるのがガチ恋トラブルです。
モデレーターは他のリスナーよりもライバーとの距離が近くなりがちです。
それの距離の近さを勘違いしてしまってガチ恋になると適切な距離感でモデレーターの仕事ができなくなります。
また、モデレーターの立場を利用して女性と会おうとする男性もいるので、絶対に個別で会わないようにしましょう。
仮に、一番太いリスナーとは一度も会っていないのに対して投げてないモデレーターと会っていると一番太いリスナーが離れてしまいます。
配信の空気を乱す
モデレーターの仕事を頑張りすぎるがあまりに、配信の空気を見出してしまう人がいます。
本人は真面目にやっているつもりが、他のリスナーたちとギスギスしてしまいそれが原因でファンが離れてしまうというトラブルが起こります。
過干渉
リスナーを育てるのが醍醐味でモデレーターをやっている人は多いですが、アドバイスなどが過剰な方には注意が必要です。
もちろん、他人のアドバイスは参考になるしライバー活動にもいい影響がある場合が多いのですが、ライバーが望まないことを押し付けてくるような過干渉なモデレーターには注意しましょう。
モデレーターをクビにするときはどうすればいいのか？
モデレーターに任命したものの、モデレーターが不適切な行動を取った場合や、役割を果たせない場合は、適時彼らの役割を再評価することも必要になります。
いきなりクビにすると他のリスナーが動揺したり、クビにしたモデレーターがアンチになって暴れることもあるので慎重に対応しましょう。
実際にモデレーターをクビにするまでの流れを解説していきます。
本人に改善点を伝える
まずは、モデレーター本人に改善してほしいことを伝えましょう。
このとき怒って伝えるのではなくてこうしてくれると嬉しいという感じのお願いという形で伝えると良いかと思います。
それでも改善が見られない場合はクビにしていく流れになります。
モデレーターの仕事をしていないだけで配信にくることが問題ないのならブロックまではせずにモデレーターを外す対応だけでも大丈夫です。
他のモデレーターやリスナーに根回しする
モデレーターをいきなりクビにすると他のモデレーターやリスナーが驚いてしまうのでまずは問題のあるモデレーターのいないところで、クビにするかどうか迷っていることを打ち明けましょう。
自分の中でクビにすると決めていたとしても、「どうしたらいいかな？」ぐらいの感じで聞いて他の人からもクビにしたほうがいいという意見をもらっておくと一体感が生まれます。
また、モデレーターが抜けることで弊害がある場合は次のモデレーターをやってほしい人に相談しつつモデレーターをやってくれないかお願いするように根回ししておきましょう。
問題のあるモデレーターをクビにする
モデレーターをクビにする際はブロックをすればいいのですが注意点が2つ。
1つはできるだけサブスクが切れるタイミングでクビにしましょう。
もうひとつは投げ銭で搾り取れるだけとってからクビにしようなどは考えないことです。
そういう浅ましい対応を他のリスナーが見るとファンを辞めたくなってしまいます。
もしアンチになった場合は？
ここまで丁寧にモデレーターをクビにしたとしても、アンチになる場合があります。
アンチになると別垢で配信を荒らしにきたり、他の配信者に悪い噂を吹き込むようなこともしてきます。
こうなってしまうとなかなか対処が難しくなってくるので、事務所所属している人は事務所の人に相談をすることをおすすめします。
もし、ライバー事務所に入っていない場合はこういったトラブルが起こったときの対応や収入が増えるような施策を無償でやってくれる事務所があるので興味がある方はご相談ください。
まとめ
以上のポイントと注意点を考慮に入れて、TikTokライブでのモデレーター選びを行うことで、より良いライブ配信環境を作り出すことができます。
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